מדיניות פרטיות

חברת Carzone ("Carzone", "אנחנו" או "אנו") מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים שלנו ("משתמש/ים" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נוצרה כדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מספק לנו באמצעות אתר האינטרנט ("האתר") והשירותים של Carzone כפי שיוגדרו להלן. בנוסף, מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על בטיחותו של המידע הנאסף על ידנו וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע לנוהלי הפרטיות ואבטחת המידע שלנו.

אנא שים לב שהיקף מדיניות פרטיות זו מוגבל רק למידע שנאסף על-ידינו באמצעות השימוש שאתה עושה באתר ובשירות של Carzone. בהמשך שימושך באתר, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

Carzone מפעילה אתר אינטרנט המספק למשתמשים מידע על רכבים שונים הנמכרים בשוק הישראלי. Carzone מספקת מידע במטרה לסייע למשתמשי האתר להכיר ולהבין באופן ברור ושקוף את שוק הרכב הישראלי ("השירות").

בעת השימוש בשירותים, אנו עשויים לאסוף ממך סוגי מידע שונים:

"מידע אישי"– משמעו מידע עליך שניתן להשתמש בו על מנת ליצור עמך קשר או לזהות אותך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כגון שמך, כתובתך, דואר האלקטרוני שלך, מספר הטלפון שלך וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, בהסכמתך, לטובת קבלת מידע ושירותים שמוצגים באתר שלנו.

"מידע לא אישי"– משמעו מידע שכשלעצמו, לא מאפשר לעשות שימוש לשם זיהוי או יצירת קשר איתך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, זמני השלמת המשימות שבצעת באתר, העמודים שבהם צפית, שירותי האתר שעניינו אותך ועוד.

אנו רשאים לאסוף מידע לא אישי ולהשתמש בו לכל מטרה באמצעות כל אחת מהשיטות המפורטות להלן וכן באופן אוטומטי או באופן אחר באמצעות השימוש שתעשה באתר ובשירותים.

אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לצורך השימוש בשירותים באופן המיטבי, הינך נדרש לשתף עימנו את פרטי המידע האישי המפורטים. במידה ותסרב למסור חלק מהמידע האישי שלך, ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש בשירותים או שתוכל לעשות שימוש חלקי בלבד.

1. כיצד אנו אוספים את המידע שלך?

   אנו אוספים מידע אישי ומידע לא אישי ממך באמצעות השיטות הבאות:

   1. יצירת קשר לצורך קבלת שירותים:

      במידה ותמלא פרטייך בטפסי יצירת קשר או שתהיה מעוניין בקבלת השירותים, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות האתר תוך הזנת שמך, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ותוכן ההודעה כפי שנשלחה אלינו. לאחר מתן פרטים אלו, אנו ניצור עבורך חשבון משתמש ("חשבון"). במסגרת יצירת החשבון, תידרש לבחור שם משתמש וסיסמה שיאפשרו מתן גישה לחשבונך ("פרטי ההתחברות").

      ככל שתמלא פרטים בטופס התעניינות, אנו נאסוף את פרטי ההתעניינות שלך, שעשויים לכלול את שמך, פרטי ההתקשרות עמך והמוצר שהתעניינת בו.

      על ידי מילוי פרטים, אתה מעדכן כי אתה מעוניין בקבלת פניה שיווקית, כהגדרתה בסעיף 16ב לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 וכי אתה מעוניין כי אנחנו וכן הגורם שהתעניינת בשירות או מוצר שלו יפנה אלייך בפניה שיווקית זו. הסכמתך זו תהא תקפה למשך המועד המקסימלי המותר בחוק.

   2. איסוף מידע לטובת קבלת השירותים:

      לאחר שניצור עבורך חשבון שאליו תקבל גישה באמצעות פרטי ההתחברות שלך, נאסוף מידע שיידרש לנו על מנת לספק לך את השירותים, כגון שמך, כתובתך, דואר האלקטרוני שלך ומספר הטלפון שלך.

   3. פרטי תשלום:

      יתכן וקבלת השירותים יהיו כרוכים בתשלום. במצב שכזה, אנו נאסוף את פרטי התשלום שלך לטובת מתן שירותים. מידע כאמור ישמר באופן מאובטח ולא יעשה בו שימוש, מלבד לטובת ביצוע התשלום לצורך מתן השירותים אותם ביקשת לקבל.

   4. מידע שיווקי:

      במידה ותהיה מעוניין לקבל עדכונים הנוגעים לפעילויות Carzone והטבות שונות ש-Carzone בוחרת להעניק, אנו נאסוף את שמך, כתובת דואר האלקטרוני ומספר הטלפון הנייד שלך לטובת שליחת מידע שאנו מאמינים שתמצא בו עניין. כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע ליצירת קהלים שונים, לרבות קהלי Look Alike המאפשרים לנו להכיר בצורה טובה יותר את המשתמשים שלנו.

   5. פרסום מודעות:

      אם תפרסם מודעות באמצעות האתר, אתה מאשר לנו להציג את פרטייך לצורך יצירת קשר עמך על ידי גולשי האתר. כמו כן, ככל שתשתמש במספר וירטואלי (או ככל שאנחנו נפעיל מספר זה), אתה מסכים כי נאסוף מידע באמצעות שירות המספר הוירטואלי לצרכי בקרה, שיפור השירות וחיוב.

   6. יצירת קשר:

      במידה ואתה מעוניין ליצור עימנו קשר בקשר לאתר או לשירותים, באפשרותך לעשות זאת באמצעות האתר. איסוף המידע הכלול בפנייתך, יאפשר לנו לספק לך את השירות אותו תבקש שנבצע.

2. כיצד אנו משתמשים בפרטים שלך?

   אנו משתמשים בפרטים שנאספו ממך באופן הבא:

   1. ניהול האתר ואספקת שירותים:

      אנו עשויים להשתמש במידע אישי ובמידע לא אישי על מנת לספק לך שירותים, לנהל את העדפותיך במסגרת פעילותך באתר, ועל מנת לנהל, לתמוך, לפתור בעיות טכניות, להגן ולשפר את שירותי האתר, לוודא תפעול נאות של השירותים שלנו וכן למטרות יצירת קשר איתך.

   2. שליחת הודעות:

      אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך על מנת לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים, ניהול תחרות, מבצע או סקר, וכן לצורך מתן הוראות או עזרה הקשורות לשירותים או לאתר. כמו כן, יתכן ונשתמש במידע האישי שלך לצורך משלוח הטבות ועדכונים לגבי שירותי Carzone. כל אימת שתעשה שימוש בשירותים ובאתר, אנו רשאים להשתמש במידע האישי שאספנו עליך בכפוף לאמור לעיל, על מנת להשלים כל פעולה רלוונטית דרושה וליצור איתך קשר בנוגע לשירותים.

      אם כן, אנו עשויים להשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שסיפקת כדי לשלוח לך מידע ועדכונים הנוגעים לשירותים ומידע שיכול להיות רלוונטי לך. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר את עצמך מרשימת התפוצה של המסרים הפרסומיים בלבד, על מנת שלא לקבל מידע זה בעתיד, אנו מצרפים הוראות מפורטות להסרה מרשימת התפוצה בתחתית כל דואר אלקטרוני שישלח אליך.

   3. העברת מידע לאחרים לצורך מתן השירות:

      ככל שהפרטים שסיפקת לנו נועדו לצורך העברה לאחר, כגון במקרה בו התעניינת במוצר של אחד המפרסמים שלנו, אנו נעביר לאותו אחר את פרטי ההתקשרות שלך ואת העובדה שהתעניינת בשירות.

      כמו כן, ככל שתמלא פרטים בטופס התעניינות, אתה מאשר לנו לבצע טיוב של הפרטים, להתקשר אלייך לבדוק את איכות השירות שקיבלת מספק השירות וכן להפנות את פרטייך לגורמים אחרים שלהערכתנו יוכלו לספק לך את המוצר, והכל בכפוף לכך שתוכל להודיע על חזרתך מהסכמה זו.

   4. הצגת מודעות:

      ככל שתפרסם מודעה באמצעות השירות, אתה מאשר לנו להציג את המודעה בפומבי, לרבות כל המידע שתפרסם במהלך המודעה, הצילומים, הפרטים על הרכב וכן מספר הטלפון שתספק. כמו כן, אתה מאשר לנו להצליב בין מספר הרכב שתפרסם במודעה לבין המידע הקיים במערכות שלנו בנוגע לרכב זה כדי להציגו למתעניינים ולצופים במודעה.

   5. צירוף מידע אנונימי:

      ככל המותר על פי הדין החל, אנו רשאים לצרף את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים ממך, ממקומות העסקים והשותפים העסקיים האחרים שלנו. איסוף זה יתבצע באופן אנונימי ומצטבר ובצורה שלא מזהה אותך באופן אישי לרבות באמצעות העברת מידע שעבר גיבוב (“hashing”). מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה, ישמש רק על מנת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו. אם מידע לא אישי נאסף לצורך פעילות שדורשת גם מידע אישי, אנו רשאים לצרף את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך בניסיון לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את ערך ואיכות שירותי האתר ולנתח כיצד נעשה שימוש באתר.

3. מסירת המידע האישי שלך

   ככל שבמהלך השירות נערוך שיתופי פעולה, פרסומים, או מודעות עבור אחרים, כגון לוח המודעות שלנו, הרי שעל ידי מילוי טופס התעניינות אתה מאשר לנו למסור את פרטייך לגורם שאליו אתה מעוניין לפנות על מנת שיחזור אלייך בפניה שיווקית.

   אתה מבין ומסכים לכך שייתכן ונידרש למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק או אם נהיה סבורים כי מסירה כאמור דרושה באופן סביר על מנת להימנע מחבות משפטית שלנו, לשם ציות להליכים משפטיים, לרבות, ומבלי לגרוע, זימון לדין, לפי דרישת חוק, צו חיפוש או צו בית משפט, או על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור פעילות שנמצא שהיא בלתי חוקית, בלתי אתית או ברת תביעה או שיש סכנה שתהיה כזו.

   בכל המקרים של גישה ואיסוף נתונים, המידע האישי שתספק לא יימסר, יושכר, יושאל, יוחכר, יימכר או יופץ באופן אחר מרצון לצדדים שלישיים (להוציא שותפים עסקיים ו/או צדדים אחרים המפורטים במדיניות פרטיות זו) ואנו לא נשתף את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק (לרבות מטרות דיוור ישיר) ללא רשותך, אלא כפי שמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו. בהתאם, ייתכן ובמסגרת הפעלת האתר והשירות וכחלק משיתופי פעולה עם צדדים שלישיים, לרבות חברות ועסקים אחרים בתחומי הרכב ותחומים נלווים נוספים, אנו נשתף אותם במידע שלך, וזאת לצורך מתן שירותים שהתבקשנו לספק וכן לצורך הצעת שירותים או מוצרים שעשויים לעניין אותך. אנא שים לב שאנו רשאים למכור, להעביר או לשתף באופן אחר חלק או את כל הנכסים שלנו, לרבות המידע האישי שלך בקשר למיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירה של הנכסים שלנו או במקרה של פשיטת רגל.

   אנו רשאים ועשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אמינים המסייעים לנו בתפעול האתר שלנו ושיווקו, בניהול העסק שלנו או באספקת שירותים כגון שירותי סליקה שבאמצעותם מתבצעת העברת התשלומים המאפשרת את קבלת השירותים, או צדדים שלישיים שייסעו לנו לבצע משימות (לדוגמה, ללא הגבלה, שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, התאמת תכני האתר, ניתוח אתרים ושיפור השירותים). צדדים שלישיים אלו, רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק ככל הדרוש לבצע את השירותים שהם מספקים לנו והם נדרשים לנקוט באמצעי הגנה סבירים על מנת להגן ולשמור בסודיות על המידע האישי שלך.

   במסגרת זו, בין היתר, האתר עשוי לעשות שימוש בכלי המחקר שונים הכוללים בין השאר, אתר Google Analytics, posthog, Hotjar ו-FullStory על מנת לאסוף מידע אודות השימוש באתר, כגון תדירות הגלישה באתר, אילו עמודים באתר נצפו על-ידי הגולש, באילו אתרים אחרים ביקרו הגולשים קודם לשימוש באתר ועוד. מטרת השימוש במידע שנאסף הינה שימור ושיפור האתר והשירותים הניתנים בו. למעט שיפור השירות בצורה זו, Carzone אינה משלבת ו/או מאחדת את המידע שנאסף באמצעות השימוש בכלים אלו עם מידע המאפשר זיהוי אישי של הגולשים באתר.

   בנוסף, Carzone משתמשת במערכות הבינה המלאכותית של OpenAI וגוגול ובמערכות התקשרות של WhatsApp לצרכי מתן שירותי תמיכה, מידע, הכוונה לרכישה והפניה לנציג אנושי ו/או נציג מכירות באמצעות צ’טבוט. לצורך מתן שירותים אלו המידע המוזן בצ’טבוט ישותף עם גורמים אלה, ואף עשוי להיות בשימוש לצורך שיפור השירותים הנ”ל ולימוד ואימון מערכות בינה מלאכותית.

4. שמירת המידע שלך

   Carzone מאחסנת מידע שנאסף בקשר לשירותי האתר על שרתי הענן של AWS באירופה ו/או בארה"ב וכן בשרתי גוגל באירופה ו/או ארהב. בהתאם, הנך מבין ומסכים כי נאחסן את המידע האישי שלך בישראל או מחוצה לה. כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה מקובלים מבחינה מסחרית על מנת להגן על המידע האישי שלך. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או מסירה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים. במקרה של מסירה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את המסירה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע כלכלי או במידע אישי למטרות בלתי הולמות. זוהי אחריותך להגן על כל הסיסמאות ושמות המשתמש בהם אתה עושה שימוש בגישה לאתר ולהודיע לנו מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש הופרו. אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש בלתי מאושר שמתבצע באמצעות פרטי ההתחברות שלך.

5. שימוש ב-Cookies

   אנו משתמשים ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

   כמו כן, הן אנו והן השותפים שלנו משתמשים ב-Cookies לצרכי יצירת קהלים ופילוח, ועשויים לפנות אלייך בצורה שמזהה אותך כמשתמש Carzone באמצעות Cookies אלו.

6. דיוורים עתיים, עדכונים, הצעות ופניות שיווקיות:

   אנו נהא רשאים לשלוח לך דיוורים עתיים, עדכונים, הצעות ופניות שיווקיות, לרבות "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1981, ו"פניה שיווקית" כהגדרתה בסעיף 16ב לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובהרשמה או מתן פרטים לCarzone אתה מאשר כי אתה נותן הסכמתך לכך.

   באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת על ידי מתן הודעת סירוב, הן בהשבה לכל אחת מההודעות האלו מטעמנו והן בדואר אלקטרוני ל info@carzone.co.il עם הפרטים.

7. שינוי או מחיקת המידע שלך

   אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל ועל מנת לספק לך את שירותי האתר, או לפי הצורך העסקי של Carzone, או כנדרש למלא אחר התחייבויותינו החוקיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. במידה ותרצה שנשנה את הרישומים שלך במערכת שלנו, אנא צור עימנו קשר באמצעות האתר ואנו ננסה למלא את בקשתך לאחר שנוודא את זהותך בצורה סבירה. אנא שים לב שייתכן שיהיה בלתי אפשרי למחוק לחלוטין רישומים מבלי לשמור שאריות מידע בשל האופן שבו גיבוי נתונים נשמר על ידי Carzone או ספקיה.

8. זכות לעיין במידע

   על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע. את הפניה יש להפנות ל: info@carzone.co.il או בדואר רגיל לכתובת: משכית 27 הרצליה. לאחר שנאמת את זהותך בצורה סבירה, נוכל לאפשר את העיון.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

   אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי ובמידע הלא אישי שלך. במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו נודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים.

10. יצירת קשר

    אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר, אנא צור עמנו קשר ב:058-780-9093 או באמצעות מייל בכתובת apex@carzone.co.il